综合运输业务

1．化学品运输及存储服务

1）非集装箱危险品运输与存储
具有从事危险品的专业储运业务的经营服务资质，与配备有专业的危险品的储运设备、设施和专业的运作团队合作。通过长期的实践，本公司已在危险品的储运工作中积累了丰富的安全运作经验。

2）冻柜，槽罐运输
本公司拥有数个具有从事冰柜，槽罐运输的专业经营服务资质的合作伙伴，为客户提供安全，及时，快捷的服务。

3）ISO罐及非危险品铁路运输
拥有独立的信息系统，配合中国铁道部TIMS货仓跟踪及信息交换系统。为客户提供实时车载货物的在途信息打开了方便之门，保证货物在途的安全。

2．增值服务：

1）商业保险

公司可根据客户提供的货物价值，按相应的比例为客户代理商业保险业务。

2）专业航运代理

作为海运航线专业代理，有丰富的航运知识，专业化的操作流程。提供货运转运，包括海关放行，追踪，整合及仓储服务。利用专有的船舶定舱系统，可实时地查询客户的订舱，放关，上船信息，并拥有设施齐全的仓储基地为后盾，为客户提供安全，可靠的服务。

客户化定制服务

根据企业的产品或服务特点的不同、管理思想的不同，我们为企业提供特定功能的服务, 以铁洋的基本系统为基础，针对特殊流程或功能的为客户提供方案，使其符合企业的使用需求。

在制定方案的过程中，我们将以需求分析作为重点工作，与企业进行深入详细的沟通。

采用“以需求分析为指导”的项目管理模式，管理项目的整个生命周期，确保项目的完成和客户的满意度。根据现有的能力，为客户提供如下的服务内容：

海运出口：委托安排，计划调度，订舱，仓储安排，整箱装箱，提单制作。

海运进口：委托安排，计划调度，FOB订舱，单证交接，换单，运输及仓储安排。

报关报检：预录，单证流转管理，报关报检过程跟踪及状态查询。

陆运操作：委托安排，运输计划，运输调度，货物在途货主查询，车队管理。

仓库操作：进仓预报、进仓操作、出仓预报、出仓操作、库内操作，库存报告，配送管理，货主查询。

铁路运输操作：委托安排，运输计划，运输调度，货物在途货主查询，到货通知。

费用管理：应收应付费用输入维护，帐务与业务关联关系实时记录查询。

客户服务管理系统

客户资料：客户资料创建，审核，维护。

客户关系：销售活动及销售人员管理及评估，客户拓展活动管理及评估，客户等级评估模型管理

客户服务：以客户为导向的客户服务体系管理，即以客户为中心/面向客户的实时运营及服务过程管理，实时管理为客户服务的人员，行为及质量。

合同及协议管理：客户/供应商协议和合同维护，费率管理。