客户服务成功案例

鼠年伊始，一场风雪带着狂风，带着鹅毛般的雪片，呼啸着席卷了中国南方大地。整个江南被冰雪严严地包围了。

铁洋也在这凛冽的寒风中颤栗！铁路运输中断了，站内集装箱和货物严重积压，客户焦急等待求援，更严峻的是多式联运部的领导层发生了重大的变化，怎么办？怎么办？

一缕和煦的阳光撕开了厚厚的云层，洒向大地，冰雪消融，万物复苏。铁洋上层领导运筹帷幄，高瞻远瞩，及时调整战略方针和部门组织机构，稳定军心，员工们也充分发挥自己的能力，以最大的热情和主人翁的精神与公司领导齐心协力战胜严寒和灾难，将部门平稳地带出了险境。

在于总亲自关心指导下，多式联运部所有员工 经过两个月左右的艰苦努力，不仅原来的业务未受到影响而且不断拓展新的业务。在三月底和四月初部门相关业务负责人分别去南昌，连云港等地与船公司，铁路局，代理进行洽谈，对各方面合作细节取得了实质性地突破。其中南昌到上海芦潮港/杨浦站的出口班列业务已经同船公司，南昌铁路局和代理开始谈判，即将签署合同。连云港业务通过市场调研，目前正以惊人的速度发展，预计在四月下旬就将进入业务实际操作阶段。

多式联运部全体员工将同铁洋所有的同事一起，为铁洋的发展做出自己应有的贡献。

铁洋像一只展翅的雄鹰，越飞越高。让我们共同期盼，我们的明天会更好!